Termes et conditions – Chaussures de danse latine Australie
Conditions générales | Politique d'échange
Quels sont les articles que je peux échanger ?
All of our dance shoes are fully custom-made based on your selected specifications (heel height, shape, sole type, size, and material). For this reason, all sales are final — we do not accept exchanges or refunds unless the item is faulty.
Que se passe-t-il si je n'achète pas la bonne taille ?
- Since all of our chaussures de danse are custom-made to your specifications (including size), we are unfortunately unable to offer exchanges or refunds for incorrect sizing.
We strongly recommend referring to our sizing guide before placing your order. If you’re unsure about your size, feel free to contact us — we’re happy to help you choose the best fit before your shoes are made.
- Pour plus d'informations sur les tailles de chaussures, consultez notre guide des tailles de chaussures. aide à mesurer la taille du pied & guide des tailles de chaussures
What is the process for an exchange if my product is faulty?
- Contactez-nous par courrier électronique à l'adresse info@latindanceshoes.com.au
- Envoyez des photos si le produit est défectueux ou endommagé.
- Let us know if you want a new pair or a refund
- Attendre nos instructions pour envoyer les chaussures de danse achetées initialement.
- Une fois que nous aurons reçu et contrôlé la qualité des chaussures de danse achetées initialement, nous vous enverrons une autre paire.
Changement d'avis Remboursement sur les articles non personnalisés
- Les articles non personnalisés sont définis comme des articles dont la hauteur des talons, la forme et le type de semelle sont prédéterminés et ne peuvent être modifiés ou décidés par le consommateur.
- Les chaussures à semelle en caoutchouc sont des articles personnalisés. Les chaussures en caoutchouc ne sont pas remboursables.
- Any men shoes with rubber soles are customised.
- Défini La hauteur et la forme du talon ainsi que la semelle en daim sont des éléments non personnalisés. Un produit pour lequel vous ne pouvez pas choisir la hauteur des talons, la forme des talons et la semelle en caoutchouc sont des articles non personnalisés.
- Les articles personnalisés sont définis comme des articles pour lesquels vous pouvez sélectionner la hauteur et la forme du talon, ainsi que le type de semelle de votre choix.
Articles endommagés et défectueux
- Si le dommage ou le défaut est mineure et que vous souhaitez conserver vos chaussures et les faire réparer vous-même, nous vous offrons $20 de réduction sur un nouvel article de votre choix lors de votre prochain achat (à l'exclusion des articles soldés et après vérification). Sinon, après vérification de la qualité, renvoyez-nous les chaussures non portées et nous vous en fournirons une nouvelle. Veuillez noter que tout retour doit faire l'objet d'une approbation écrite de notre part.
- Si vous pensez que le dommage ou la faute est majeur, s'il vous plaît envoyez-nous des photos à info@latindanceshoes.com.au afin que nous puissions procéder à une évaluation. Si nous sommes d'accord avec votre évaluation, nous vous fournirons un produit de remplacement identique. N'oubliez pas que les chaussures défectueuses doivent être renvoyées à notre magasin (non portées et non utilisées, sans marques sur la semelle). Nous n'organiserons pas de remboursement. Si des chaussures sont endommagées, une nouvelle paire sera fabriquée et envoyée à nos frais.
Frais de port
We use Australia Post and other shipping companies for all deliveries throughout Australia and overseas.
Frais de retour réguliers en Australie : $19.95
Retour Affranchissement forfaitaire vers la Nouvelle-Zélande : $24.95
Retour à Panier d'achat
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Les clients acceptent de recevoir des invitations à examiner leurs commandes et consentent à recevoir des rappels d'examen.
I am not home, what would happen to my dance shoes?
Our delivery driver will deliver your dance shoes, or leave them in a safe place if he find one.
However, if you are not home, don’t worry, they will be redirected to the closest post office / partner.
Our partner will hold the shoes for a limited time. We will notify you if you need to pick them up. If you don’t collect them within a limited timeframe (independent from us – time held is about 5 business days. Anything after that is your responsibility), you will be responsible for the loss, and Latin Dance Shoes Australia cannot be held accountable. We will make every effort to retrieve and return the shoes, but please note that sometimes they are not kept, and we may not receive them back. Any costs incurred in this process will be your responsibility and if they are loss, we do not refund them.
Exceptions
Note that due to high shipping cost, there is no refund or exchanges for customised orders from New Caledonia & Guam. Those are finals.