Last Updated on mars 10, 2026 by Clément
Politique de remboursement et de retour
Politique de remboursement et de retour
Toute notre politique de remboursement et de retour est disponible ici Termes et conditions. les informations ci-dessous ne font qu'ajouter des informations supplémentaires en cas de produits défectueux, mais la page des conditions générales prévaut.
Order cancellation policy
All orders are considered final once placed.
If you wish to cancel, please email us immediately. If we receive your request before production has started, we may be able to issue a refund. Once production has begun, cancellations or refunds are no longer possible.
Politique de remboursement et de retour
De manière générale, votre satisfaction est notre priorité #1. Par conséquent, vous pouvez demander une réexpédition des produits commandés si :
- Product is faulty.
- Refunds don’t apply to customised items or sales/discounted items).
Cependant, nous faisons pas émettre le remboursement si :
- votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, fournir une mauvaise adresse de livraison)
- votre commande n'arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (par exemple, non dédouané, retardé par une catastrophe naturelle).
- vous achetez un produit personnalisé chaussures de danseou sur des articles en vente ou à prix réduit.
- Vous ne nous avez pas fourni une adresse postale exacte (exemple : numéro de maison ou d'unité manquant, ville ou code postal erroné, etc.)
- You failed to pick up your parcels after it was held by one of our partner. We will send you a message to let you know you have to pick it up, but ultimately, it is your responsibility to pick it up from there. We are not responsible for the loss from that point forward if the post office lose it after failing to pick up your parcels in a reasonable timeframe (parcels are hold for 5 business days average).
- To keep shipping costs affordable, all orders are shipped without signature on delivery. By placing an order, you agree that the parcel may be left in a safe place (“Authority to Leave”) at the delivery address if the postal service or courier (e.g., Australia Post) determines it is safe to do so.Once the carrier confirms the parcel as delivered, responsibility for the package transfers to the customer. We are not responsible for loss, theft, damage, or failure to retrieve the parcel after it has been delivered or left in a safe place by the carrier.
Customers are responsible for ensuring that the delivery address provided is correct and that the location is suitable for safe delivery.
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If tracking shows delivered but the parcel cannot be located, customers should contact the carrier directly to open an investigation.
*You can submit refund requests within 5 days after the the shoes arrive. You can do it by sending a message on Contactez-nous page. Visitez notre termes et conditions ici. Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent pas être remboursés, mais seulement échangés.
ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX - politique de remboursement et de retour
Termes et conditions. Nous sommes en effet très fiers de la qualité de nos chaussures. Toutefois, si vos chaussures présentent un défaut mineur ou majeur, voici ce que nous pouvons faire :
1. Si le dommage ou le défaut est mineure et que vous souhaitez conserver vos chaussures et les faire réparer vous-même, nous vous offrons $20 sur un article neuf de votre choix lors de votre prochain achat (hors articles soldés).
2. Si vous pensez que le dommage ou le défaut est majeur, s'il vous plaît envoyez-nous des photos à info@latindanceshoes.com.au afin que nous puissions procéder à une évaluation. Si nous sommes d'accord avec votre évaluation, nous vous fournirons un produit de remplacement identique. N'oubliez pas que les chaussures défectueuses devront être renvoyées à nos frais (non portées et non utilisées). Notez que nous n'organiserons pas de remboursement mais que nous vous enverrons une autre paire à nos frais.
Politique de remboursement et de retour - PROCÉDURE si endommagé ou défectueux
Customers have 5 days from date of collection to return the product. Please send us an email to info@latindanceshoes.com.au dès que possible après avoir reçu votre achat.
L'article doit être retourné dans son état d'origine, sans avoir été porté.
En outre, veuillez vous assurer qu'il n'y a pas de marques sur la semelle des chaussures ainsi que sur la partie extérieure.
Si tel est le cas, nous nous ferons un plaisir de vous fournir le même style et la bonne taille.
A noter : Les frais de retour des premières chaussures sont à votre charge, ainsi que les frais de port pour la réception de l'échange.
Nous disposons également d'une boutique en France si vous effectuez des achats depuis l'étranger.. Les frais de port seront moins élevés si vous devez les échanger ou les renvoyer. Contactez-nous directement pour obtenir plus d'informations.
Nous ne remboursons pas si vous avez changé d'avis.
Toutes les informations relatives à la politique de remboursement et de retour, ainsi qu'au changement d'avis, sont disponibles ici.
