Politique de remboursement et de retour

Last Updated on mars 4, 2024 by Clément

Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement et de retour

Toute notre politique de remboursement et de retour est disponible ici Termes et conditions. les informations ci-dessous ne font qu'ajouter des informations supplémentaires en cas de produits défectueux, mais la page des conditions générales prévaut.

Annulation de commande

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à 24 heures à compter du jour de l'achat. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l'annuler, vous devez d'abord nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d'emballage et d'expédition a commencé, il ne peut plus être annulé. Si vos chaussures sont en cours de personnalisation et que nous avons déjà commencé le processus, nous n'offrirons plus de remboursement ou d'échange.

Politique de remboursement et de retour

De manière générale, votre satisfaction est notre priorité #1. Par conséquent, vous pouvez demander une réexpédition des produits commandés si :

  • vous ne les recevez pas dans le délai garanti (45 jours ouvrables sans compter les 2 à 5 jours de traitement à compter du jour de l'achat).
  • vous recevez le mauvais article.
  • vous avez reçu un article endommagé ou défectueux.
  • vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu et souhaitez utiliser le crédit pour en acheter un autre (mais vous devez renvoyer l'article à vos frais et l'article ne doit pas avoir été utilisé. Les remboursements ne s'appliquent pas aux articles personnalisés ou aux articles soldés).

Cependant, nous faisons pas émettre le remboursement si :

  • votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, fournir une mauvaise adresse de livraison)
  • votre commande n'arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (par exemple, non dédouané, retardé par une catastrophe naturelle).
  • you purchase a customised chaussures de danse, or on sales/discounted item.
  • Vous ne nous avez pas fourni une adresse postale exacte (exemple : numéro de maison ou d'unité manquant, ville ou code postal erroné, etc.)

*Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 15 jours suivant l'arrivée des chaussures. Vous pouvez le faire en envoyant un message sur Contactez-nous page. Visitez notre termes et conditions ici. Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent pas être remboursés, mais seulement échangés.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX - politique de remboursement et de retour

Termes et conditions. Nous sommes en effet très fiers de la qualité de nos chaussures. Toutefois, si vos chaussures présentent un défaut mineur ou majeur, voici ce que nous pouvons faire :

1. Si le dommage ou le défaut est mineure et que vous souhaitez conserver vos chaussures et les faire réparer vous-même, nous vous offrons $20 sur un article neuf de votre choix lors de votre prochain achat (hors articles soldés).

2. Si vous pensez que le dommage ou le défaut est majeur, s'il vous plaît envoyez-nous des photos à [email protected] afin que nous puissions procéder à une évaluation. Si nous sommes d'accord avec votre évaluation, nous vous fournirons un produit de remplacement identique. N'oubliez pas que les chaussures défectueuses devront être renvoyées à nos frais (non portées et non utilisées).

Envoyez-nous un courriel avec les conditions générales d'utilisation

Politique de remboursement et de retour - PROCÉDURE si endommagé ou défectueux

Les clients ont 15 jours à compter de la date d'achat pour retourner le produit. Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] dès que possible après avoir reçu votre achat.

L'article doit être retourné dans son état d'origine, sans avoir été porté.

En outre, veuillez vous assurer qu'il n'y a pas de marques sur la semelle des chaussures ainsi que sur la partie extérieure.

 Si tel est le cas, nous nous ferons un plaisir de vous fournir le même style et la bonne taille.

A noter : Les frais de retour des premières chaussures sont à votre charge, ainsi que les frais de port pour la réception de l'échange.

We also have a shop in France if you are shopping from overseas. Postage will be cheaper if you need to exchange them or send them back. Contact us directly to get more informations.

Nous ne remboursons pas si vous avez changé d'avis.

Toutes les informations relatives à la politique de remboursement et de retour, ainsi qu'au changement d'avis, sont disponibles ici.

Termes et conditions

conditions de changement d'avis

CHANGEMENT D'ESPRIT RETOUR

Conseil: si vous essayez vos chaussures de danse, assurez-vous de le faire sur un tapis. Toute semelle endommagée ou visiblement usée ne sera ni échangée ni remboursée.

remboursements

Retour de chaussures neuves Frais de port

Fees to to send to the customer a new Paire of Chaussures de danse latine is 2 times $19.95 fee per shoes and 2 times $24.95 per boots for all boots in Australia. This amount is used towards paying for postage to send your first Paire back to us, and pay for another postage to receive your second pair of dance shoes.

We do also have a shop in France if you buy from overseas and need to send back your dance shoes at a cheaper rate than to send them to Australia.

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